PROCEDURE RMA
Protocolli strutturati per l'instradamento dei dati e la logistica di ritorno
GESTIONE E PROTOCOLLI GLOBALI PER I RESI RMA
L'autorizzazione e la gestione fisica dei resi di prodotto sono regolate da framework strutturati per l'instradamento dei dati. Ai fini della conformità aziendale e della sicurezza operativa, INDARX agisce esclusivamente come hub informativo sicuro.
Acquisizione di dati puliti
Una volta convalidata la richiesta, INDARX genera un pacchetto RMA digitale standardizzato contenente la dichiarazione verificata del cliente e il riferimento di tracciamento. Questo set di dati viene trasmesso automaticamente al vostro portale logistico o al vostro team.
Instradamento fisico in magazzino
Il partner produttivo agisce come unico coordinatore logistico per il transito fisico delle merci. Tutti i colli autorizzati devono essere reindirizzati direttamente ai vostri centri di produzione originali o ai centri di rifornimento designati.
Nessun onere amministrativo
INDARX gestisce l'interfaccia di frontend, pre-validando le richieste per filtrare gli ID di tracciamento dei resi fraudolenti. Il tuo team logistico riceve modelli di dati pronti per l'elaborazione, eliminando la necessità di verifiche manuali interne.
OPERATIONS PARTNER (Canale B2B )
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Acquisizione dati: una volta convalidata la richiesta B2B, INDARX trasmette un pacchetto dati RMA digitale standardizzato direttamente al portale logistico del produttore.
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Instradamento verso il magazzino: il partner produttivo agisce come unico coordinatore fisico; tutte le merci verificate vengono reindirizzate ai centri di produzione originali.
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Termini e tempistiche per i reclami: tutti i reclami commerciali relativi a merci difettose o errori di spedizione dal magazzino devono essere presentati tassativamente entro i termini specifici stabiliti nel Service Level Agreement (SLA) di ciascun produttore.
CONSUMATORI PRIVATI (Canale B2C)
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Periodo di 14 giorni: I privati ​​conservano il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data e dall'ora di consegna confermate.
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Autorizzazione al reso: Gli acquirenti devono inviare una richiesta formale in formato digitale all'indirizzo sales@indarx-workwear.com per ricevere l'indirizzo specifico di destinazione del reso.
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Spese di spedizione: Tutte le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico dell'acquirente. I pacchi devono essere spediti utilizzando servizi certificati dotati di tracciabilità .
Mantenendo l'interfaccia amministrativa integrata nel nostro nodo digitale, gli operatori di magazzino possono gestire le operazioni di *reverse line-haul* senza ingombri di dati. Voi vi occupate della qualità del prodotto e del posizionamento delle scorte; noi preserviamo il livello strutturale di tracciamento.
DIRETTIVA SULLA SINERGIA AZIENDALE
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